Onderwerpen

Wanneer kun je ruilen of retourneren?
Wanneer kun je niet ruilen of retourneren?
Stappenplan

Overige onderwerpen

Algemene informatie
Ruilen en retourneren
Rekeninginformatie

Wanneer kun je ruilen of retourneren?
Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.

Uitzondering: Dit geldt niet voor pasvorm automatten, omdat deze speciaal voor jouw auto op maat en in jouw gewenste kleur worden gemaakt.

Als Automatten.nl een fout heeft gemaakt dan gaan we natuurlijk direct aan de slag om het probleem voor je op te lossen. We sturen je retourinstructies of sturen je direct een nieuw product.

Let op: Het kan voorkomen dat de pasvorm automatten die wij leveren iets afwijken van het origineel dat je in de auto had liggen. Dit komt doordat wij onze automatten zelf produceren volgens onze eigen patronen. Onze patronen zijn geoptimaliseerd in pasvorm en liggen dus vaak beter en strakker in de auto dan het origineel. De afwijking in pasvorm is dus geen reden om de matten te retourneren. Probeer onze automatten dus eerst goed uit en je zult zien dat de pasvorm perfect is.

Natuurlijk kun je contact met ons opnemen op het moment dat je de geleverde pasvorm toch niet goed vind. We zullen dan samen met je beoordelen of de geleverde matten een goede pasvorm hebben en wat we er aan kunnen doen.

Wanneer kun je niet ruilen of retourneren?
Pasvorm automatten kunnen helaas niet teruggestuurd worden omdat deze speciaal voor jouw auto op maat en in jouw gewenste kleur worden gemaakt.

Artikelen die gebruikt, beschadigd, met een beschadigde verpakking of incompleet geretourneerd worden.

Heb je vragen over de mogelijkheid tot ruilen van je product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer kun je niet ruilen of retourneren?
Wil je een artikel retourneren, dan is dat geen probleem. Volgt dan s.v.p. het volgende stappenplan. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

• Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen. Dat kan via ons retourformulier.
• Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je retourverzoek, waarna je de goederen kunt opsturen.
• Stuur de goederen altijd terug in de oorspronkelijke (onbeschadigde) verkoopverpakking en voeg het retourformulier bij het pakket.
• Wij ruilen het artikel om (indien mogelijk en voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending terug, afhankelijk van hetgeen je op het retourformulier hebt aangegeven.
• De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor je eigen rekening. In rekening gebrachte verzendkosten worden niet vergoed.