Onderwerpen

Garantietermijn
Uitgesloten van garantie
Schade bij ontvangst
Stappenplan

Overige onderwerpen

Algemene informatie
Ruilen en retourneren
Rekeninginformatie

Garantietermijn
Op al onze producten is een garantietermijn van toepassing van 1 jaar, tenzij anders vermeld.

Uitgesloten van garantie
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

• Als automatten onjuist zijn bevestigd treedt overmatige slijtage op, waardoor vervolgens geen garantie gegeven kan worden.
• Als er sprake is van overduidelijk ondeskundig gebruik.

Schade bij ontvangst
Als je product direct bij ontvangst schade vertoont, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen vragen om een foto van het defect en je ontvangt een nieuw exemplaar.

Stappenplan bij defecten of garantie
Als u binnen de garantietermijn aanspraak wilt maken op garantie volg dan de volgende stappen:

• Meld bij onze klantenservice dat u een (defect) artikel retour wilt sturen.
• U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek, waarna u de zending kan opsturen.
• Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.
• Als wij hebben vastgesteld dat het product terecht voor garantie is aangemeld worden de kosten van het retoursturen door automatten.nl vergoed alsmede het versturen van het nieuwe product.